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1 只有門診收費室、藥房使用系統 1
1.1 業務流程圖 1
1.1.1 掛號 1
1.1.2 病人就診 3
2 門診收費室、藥房、門診醫生使用系統 6
2.1 業務流程圖 6
2.1.1 掛號 6
2.2 就診 8
2.3 小結 11
2.3.1病人詳細信息的錄入 11
2.3.2 電子病歷 11
3 門診收費室、藥房、門診醫生、檢驗檢查科室使用系統 11
3.1流程解析 11
3.2 小結 11
4 問題歸納 11
4.1 門診收費銷號 11
4.1.1 已收費，未執行治療 11
4.1.2 未收費 12
4.2門診退藥 12
4.2.1已收費，未發藥 12
4.2.2 已收費，已發藥 12
4.3門診掛號銷號 12
1 只有門診收費室、藥房使用系統
1.1 業務流程圖
1.1.1 掛號
A．病人信息需由掛號操作員錄入系統
圖 1-1 由收費員（掛號員）錄入病人信息
處理過程：
○1病人到收費處（或掛號處），將個人信息告知收費員（掛號員）。收費員（掛號員）錄入病人信息。
○2收取掛號費，進行掛號操作。
○3打印包含病人信息和就診號的相關單據。
相關單據：掛號發票，掛號單據
B．病人信息不錄入系統
圖1-2 掛號信息不錄入系統
處理過程：
○1病人到掛號處，操作人員直接收取掛號費，并指派給病人一個帶有“編號”的號單，作為就診憑證。
相關單據：掛號單據
注：此時，指派的編號不代表系統內編號，需到收費室或藥房進行“系統內數據”錄入時，才產生的“系統內編號”，費用處理按照“系統內編號”進行處理。
C．病人直接找到醫生進行就診
（1）病人開完醫囑再到收費室
圖1-3 病人直接找到醫生就診，再到收費室
處理過程：
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