醫(yī)院信息化建設是一個漫長的探索過程，HIS系統沒有成品，它必須在應用過程中不斷完善、不斷更新、不斷充實。與其他行業(yè)的信息化相比，醫(yī)院信息化有其鮮明的特點。醫(yī)院的信息管理必須以病人為中心，病人的信息貫穿整個信息系統，一切臨床業(yè)務均要以方便病人為主;醫(yī)院業(yè)務類型繁多，管理復雜，各業(yè)務項目之間數據交換頻繁;醫(yī)院信息化還未有一套通用的規(guī)范、標準及法律依據，這增加了與院外數據交換的困難，且使得一些應用項目因缺少法律依據而難以開展。
本院的醫(yī)院信息管理系統自1996年以來，經過了多次升級及更新，現已超過35個子系統，幾乎涵蓋了醫(yī)院所有科室，基本滿足了各科室的日常管理工作，系統運行已日趨完善。作者在醫(yī)院信息處從事信息管理工作多年，在工作中總結了一些經驗，現就個人觀點在此與各兄弟醫(yī)院信息處同仁進行探討。
1、醫(yī)院信息系統開發(fā)商的選擇，保證售后服務非常重要
醫(yī)院信息化建設的第一步也是最關鍵的一步便是選擇適合醫(yī)院管理及發(fā)展的應用軟件。現在市場上H IS系統的軟件供應商數不勝數，而且各家的宣傳工作都做得非常好，一時間很難做出比較。如何挑選合適的商家呢?除了要考慮公司的實力，考慮軟件是否適合本醫(yī)院以外，非常重要的一點便是公司提供的售后服務。
無論軟件做得多么完善，系統運行過程中必定會發(fā)現漏洞，在應用過程中醫(yī)院必定會提出很多新的需求，這些都需要公司的支持。我碰到過很多軟件公司，交付的軟件經驗收后，便很難再找他們修改程序。所以在購買軟件前必須了解公司的售后服務是否周全，并要求公司提供一份完整、具體的售后維護服務的協議，對其售后服務協議各項條款都滿意了再簽訂購買合同。這樣才能保證在日后的應用過程中及時解決碰到的問題，保證在需要進行應用的擴展時很好地得到公司的支持。
2、在院內做好軟件的宣傳工作
首先要得到領導的支持，其次要讓操作人員充分認識到軟件能使他們減少很多工作量，還應讓他們了解系統的建設是一個非常漫長的過程，在此過程中會碰到很多問題，需要靠大家一起來完善。信息化建設工作如果沒有領導的理解和支持，實施起來必定會非常被動，非常的困難。系統實施過程中，各個科室之間有許多協調工作，很多時候技術上的問題我們都能解決，但是有些人為因素卻很讓人頭疼，這時就需要領導出面協調。如果有了領導的支持，使得各科室都能充分信任和服從信息處的調配和指揮，那我們的工作就更加從容了。
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