龔光明
摘 要 醫(yī)院服務(wù)能否讓患者感到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷,為病員提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境,滿足各種人群需求和多層
次的服務(wù),是門診管理者面臨的重要課題。我院門診部以病人為中心,對門診管理進(jìn)行了有效嘗試。在門診服務(wù)流程
的再造、建立現(xiàn)代科學(xué)的管理模式、科學(xué)合理地配置人力資源、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法制觀念等方面開展了一些具體工作,取
得了一定成效。
關(guān)鍵詞 門診服務(wù) 管理
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