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分類導航 |
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資源大小:177.19 KB |
資源類型:文檔 |
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資源介紹 |
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黃正東 郭雪清 謝峻 樊光輝 趙育新 肖飛 張偉,
廣州軍區武漢總醫院,430070,湖北武漢
探討自助服務模式對緩解門、急診病人“看病難”的效果。方法 以醫院信息系統為平臺,設計開發門、急診自助服務應用系統。結果 實現了自助掛號,自助取單,自助劃卡扣費,自助費用查詢及服務質量自助評價等功能,消除了掛號、取單及繳費等需排隊等待的環節。結論 自助服務模式的實施,優化了病人就診流程,提高了工作效率,降低了運營成本,“三長一短”難題得到根本好轉。 |
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