周麗梅1 秦超1 王軍青2
(1. 上海第二軍醫大學衛勤系衛生勤務教研室,上海200433 ;2. 解放軍第101 醫院,江蘇無錫214044)
摘 要 目的為了優化門診輸液中心的工作流程,提高服務質量。方法對某醫院門診輸液中心的工作流程進行調查,運用MedModel 專業軟件建立該院門診輸液中心流程的仿真模型,分別模擬現行的工作流程和改進方案。結果行的工作流程模式下,病人的平均候診時間較長。通過優化輸液流程,患者的平均候診時間和最大候診時間可分別從9. 97 min 和17. 34 min 縮短為6. 01 min 和12. 32 min。結論仿真結果顯示優化后的輸液流程在病人候診時間和服務質量方面比較合理,是目前門診輸液中心較好的運行方案。 |
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