第3節(jié) 門診費用事務操作指導
§3.1 本節(jié)知識點
掌握“門診劃價收費合一”模式的業(yè)務流程及門診收費、退費、日報表統(tǒng)計業(yè)務操作
了解“簡單收費模式”與“藥房劃價模式”與“門診劃價收費合一”模式的業(yè)務流程區(qū)別
了解“醫(yī)保模式”與“門診記帳模式”的運用場合
§3.2 業(yè)務介紹
回顧一下第一章所講到的門診事務流程，門診病人在就醫(yī)時，根據(jù)病情，醫(yī)生可能會讓其做一些相關的檢驗檢查（產(chǎn)生“檢驗費”、“檢查費”），醫(yī)生也會開具相應的處方（產(chǎn)生“藥品費”）或治療單（“注射費”、“理療費”等，統(tǒng)稱治療費）。病人必須先交納這些費用，才能接受相應的治療，或領取藥品。因此，門診收費是門診病人就診時一個重要環(huán)節(jié)，也是后續(xù)醫(yī)技、藥品科室是否執(zhí)行相關單據(jù)的重要依據(jù)。
在手工模式下，由于沒有嚴格規(guī)范處方的書寫規(guī)格，加之藥品的價格隨藥品各異，需人工記憶，通常就由藥房核查醫(yī)生的處方，并批示收費價格。病人在交納門診費用之前，需要先到藥房進行劃價，再到收費室交納費用。（“先藥房劃價，再門診收費”模式）
隨著計算機的使用普及，醫(yī)院引入信息化管理系統(tǒng)之后，最突出的變化就是規(guī)范性，統(tǒng)一了各收費項目的名稱及規(guī)格，并對醫(yī)生處方的書寫做了相應規(guī)范要求，以達到讓病人也能看懂處方。并且，計算機引入后的另一個好處是，人工不用再去記憶繁多的收費價格了，可以通過信息系統(tǒng)自動提取收費價格，既快速又能保證無誤。基于此，醫(yī)院逐步開始采用由門診收費室直接劃價并收費的運行模式。（“劃價收費合一”模式）。這種模式的采用，病人不用先到藥房劃價，再回來收費室交費，減少了病人來回奔波于藥房與收費室的次數(shù)，體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務精神。
除了門診收費以外，還有一種情形是門診記帳，這種情況在職工醫(yī)院運用較多，基于醫(yī)院的相關醫(yī)療福利政策，職工醫(yī)院對本單位職工有可能采用先記帳后統(tǒng)一結帳的方式結算門診費用。門診收費與門診記帳最大的區(qū)別就在于是否當場結算。
隨著基本醫(yī)療保險的推廣，醫(yī)保病人可以持醫(yī)保卡到指定醫(yī)院就診，門診收費時需對醫(yī)保病人進行特殊的處理，區(qū)分醫(yī)保支付部分與個人自付部分，并收取個人自付部分的費用。
以下將結合具體業(yè)務，講解門診費用事務模塊的具體使用。
§3.3 運行環(huán)境
[主要的硬件配置（一個收費站點）]
1、一個收費站點配置一臺計算機，用于數(shù)據(jù)輸入
2、配一臺針式打印機，用于打印收費票據(jù)、收費日報表
3、配一部LED語音報價器（非必須），用于收費時顯示并播報每筆收費細目的名稱及金額
4、刷卡器，用于持卡就診的病人刷卡輸入病人姓名
[不同模式下軟件功能模塊組合]
“簡單收費”模式：【門診收費管理】、【收費操作日報】
“藥房先劃價”模式：（門診收費站點）【門診收費管理】、【收費操作日報】
（藥房劃價站點）【門診劃價管理】
“門診記帳”模式：【門診記帳管理】、【合約單位管理】、【病人信息管理】、【就診卡發(fā)放管理】、【預交款管理】、【合約單位費用】、【預交款操作日報】
“醫(yī)保模式”：【門診收費管理】、【收費操作日報】、【醫(yī)保帳戶管理】、【醫(yī)保結算管理】
|
|
資源大小：118.08 KB 
