藁城市人民醫院門診一卡通實施方案
為解決“三長一短”現象以及適應新的醫改政策，我院積極響應衛生部號召，引進既能規范醫療行為、強化管理能力又能優化門診流程、提高服務質量的先進信息系統。即基于充值的門診“一卡通”系統。
一、什么是“一卡通”？
“一卡通”是醫院為門診患者辦理的一張智能就診卡，卡內存儲患者基本信息，診療信息和費用信息。患者持卡可在醫院門診直接就診，直接檢查，直接治療，直接輸液，直接取藥……
二、實施“一卡通”系統的優點在于：
1、就醫方便快捷：不必在診室、檢查科室、藥房、收費處之間來回排隊等候。
2、消費明白清楚：隨時可在醫院內門診大廳觸摸一體機或各個工作站上查詢就診費用。
3、發票集中打印：不必交一次款，打一次發票，方便省時。
4、信息永久保存：就診信息及費用信息長期保存，調閱方便，有利于診療。
5、卡費存取自由：卡中預交金額存入該卡中余額取出隨您自愿，卡丟失可掛失并辦理補卡。
三、實施“一卡通”步驟：
1.實施“一卡通”時，要求每位就診患者都辦理一張健康卡。
但不一定每位患者都認可“一卡通”模式，醫院在實施“一卡通”初期采取兩種模式：辦理健康卡的患者用新的就診流程即“一卡通”模式；不辦理健康卡的患者還采用現在的就診模式，等就診患者認可“一卡通”模式或該模式使用成熟后，醫院可根據情況強制取消現金收費，徹底實行“一卡通”。
2. 在門診大廳組織十名志愿者組成的服務隊，并設服務臺。
幫助或指導患者填寫患者基本信息表，并向患者及家屬宣傳新的門診就診流程。發放“一卡通”明白紙。
3、原“掛號、收費處”窗口改成“結算中心”窗口。
因為“一卡通”剛剛啟用，醫院有兩種就診模式存在，建議原“掛號、收費”西邊二個窗口改成“結算中心”窗口，根據實際工作量情況，決定是否增加。
4、在門診大廳擺放門診“一卡通”就診流程圖及“一卡通”溫馨提示。
5、通過媒體宣傳“一卡通”就診模式。
不但讓患者知道，還要讓患者了解和理解“一卡通”的好處。患者來院就診，攜帶身份證或戶口本，醫院將快速免費為患者辦理一張健康卡，卡內存儲患者基本信息，診療信息和費用信息。患者持卡可在醫院門診直接就診，直接檢查，直接治療，直接輸液，直接取藥等
6、對醫務人員多次、分重點進行培訓，并建議利用空閑時間在各醫生站盡可能多建一些門診病歷和門診處方模板，便于醫生快速錄入；
7、在醫生工作站的查詢窗口設置藥品及項目的查詢菜單，方便醫生查詢使用。
8、為解決需在病區診病門診患者的問題，在各病區設置一個門診醫生站程序及刷卡器。
9、對于因各種原因沒有聯網的門診手術室、醫技科室（磁共振、熱療科）醫生開據申請單后由結算中心刷卡計費并在檢查單上蓋章，醫技科再做檢查或手術。
10、對于沒有聯網的門診科室（兒科、感染科、中醫特色科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、康復科、男性科、疼痛科）還使用現有模式。
四、“一卡通”就診流程：
1、患者就診到服務臺填寫一張“患者基本信息單”。
2、建卡、充值：
患者到“結算中心”窗口辦理健康卡，建卡工作人員根據患者就診情況，大致確定患者就診擬充值費用。盡量多的充值以減少患者往返充值次數。
3、分診臺候診：
就診患者到分診臺，分診護士為你分診掛號，等待醫生叫號
3、醫生站就診：
醫生在刷卡接診，并對持卡人信息進行核對，如發現明顯不符，應立即予以糾正，信息無誤時，收取患者診查費、掛號費。
4、書寫門診電子病歷，開電子檢查、檢驗、處方、處置、手術治療等：
醫生要認真錄入門診病歷，開據電子處方、檢查單（電子申請單的檢查部位必須填寫清楚，需要描述填寫在描述欄，以便醫技科查詢打印）、檢驗單、處置治療單，結果直接傳到相應的執行科室，醫生站暫時不設置打印機，因此手寫病歷本不取消，醫生需將檢查、檢驗、處方等內容寫在病歷本上，患者持卡及病歷本到檢查、檢驗科室或藥房。
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