| 由于醫(yī)療服務的特殊性,就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務常常是直接獲取的,不像商品銷售那樣,可以經(jīng)過批發(fā)、零售等渠道到達消費者手中。但我們仍然可以這樣理解:醫(yī)療服務的特殊性決定了醫(yī)療服務的獲取具有直接性,即就醫(yī)顧客必須到醫(yī)院與提供醫(yī)療服務的醫(yī)務人員進行面對面的接觸。但從營銷的角度看,醫(yī)療服務客觀地存在著營銷渠道,即醫(yī)院有了醫(yī)療服務項目,必然經(jīng)過一定的營銷渠道才能讓就醫(yī)顧客認識這種服務,并最終獲得這種服務。因此,研究和探討醫(yī)療服務的營銷渠道策略,是醫(yī)院管理層最重要的決策之一。 |
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